CRM para pymes en la era de los agentes de IA: qué cambió y cómo prepararse
Esta semana se confirmó una tendencia: los CRM ya no solo guardan información de clientes, sino que empiezan a incluir agentes de inteligencia artificial que investigan, priorizan y preparan el trabajo comercial. Para una empresa mediana, la oportunidad es real, pero solo rinde si los datos y los procesos están en orden.
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